Dragon Medical One – l’une des meilleures décisions que j’ai prises ces dernières années

Pour le Dr Michael Strunz, spécialiste FMH en médecine interne, le quotidien professionnel a radicalement changé depuis l’introduction de Dragon Medical One (DMO) en décembre 2024. Auparavant, il rédigeait ses rapports à la main ou les enregistrait avec un dictaphone classique, après quoi les assistantes médicales (AM) devaient les transcrire. Ce processus chronophage appartient désormais au passé – Dragon Medical One s’occupe désormais de la documentation en temps réel et quasiment sans erreurs.

À la recherche d’une solution efficace

L’année dernière, le Dr Strunz a découvert Dragon Medical One grâce à un Flyer de Voicepoint AG lors du salon IFAS. Bien qu’il ait entendu parler de cette solution des années auparavant, il n’avait jamais sérieusement envisagé de l’utiliser. Le déclic s’est produit lorsqu’un membre de son équipe est tombé malade. Il a alors dû assumer temporairement des responsabilités supplémentaires et rédiger lui-même les comptes rendus de consultation. Ce surcroît de travail, dans un emploi du temps déjà surchargé, a mis en évidence le besoin urgent d’un système plus efficace.

Introduction et retour d’expérience

Au départ, le Dr Strunz était quelque peu sceptique quant à cette solution, les coûts d’acquisition étant assez élevés. Cependant, après un échange avec Voicepoint, il a rapidement perçu la valeur ajoutée de DMO et des services personnalisés de Voicepoint.

« La mise en œuvre a été rapide, claire et incroyablement simple – à ce jour, nous n’avons rencontré aucun problème technique ni aucune interruption de service avec DMO », déclare le Dr Strunz.

Son équipe a également accueilli favorablement l’intégration de la nouvelle solution. Le Dr Strunz ne souhaitait pas mettre en péril les emplois, mais plutôt réduire sensiblement la charge de travail de son équipe. Les assistantes médicales n’ont plus à dicter les listes de diagnostics, ce qui libère du temps pour d’autres tâches et leur permet souvent même de quitter le travail plus tôt – un atout pour la santé et la satisfaction à long terme des collaborateurs.

« Ma patientèle est également réceptive à l’utilisation de DMO, et l’accueil a été étonnamment positif. D’une part, dicter pendant la consultation me fait gagner beaucoup de temps, et d’autre part, cela peut être utile pour mon patient d’entendre un résumé clair de ce qui a été discuté », a déclaré le Dr Strunz.

La différence au quotidien

Après l’installation, il a constaté une nette amélioration et une optimisation de ses processus de documentation. Les blocs de textes et les modèles de rapports, associés à la transcription automatisée des consultations, lui ont permis de gagner un temps précieux et de se concentrer pleinement sur sa patientèle. Le Dr Strunz économise ainsi au moins une heure par jour de saisie.

« Utiliser Dragon Medical est un véritable soulagement au quotidien, surtout pour les médecins comme moi qui ne sont pas particulièrement rapides ou doués en dactylographie », s’enthousiasme le Dr Strunz.

Ce gain de temps a non seulement amélioré l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour lui et son équipe, mais lui a également permis de consacrer davantage de temps à sa patientèle. Rétrospectivement, l’investissement a été rentabilisé très rapidement.

Conclusion et recommandation

Les résultats sont sans équivoque : la gestion documentaire a permis un gain de temps considérable et une efficacité accrue des processus de travail. De plus, son utilisation a favorisé la transition vers des comptes rendus de consultation numériques, plus clairs, mieux organisés, immédiatement disponibles en ligne et plus précis, ce qui a réduit les risques de malentendus et simplifié le travail.

Aujourd’hui, Michael Strunz affirme avec conviction : « Je n’ai pas regretté cette décision une seule fois, et c’est sans aucun doute l’une des trois ou quatre meilleures décisions que j’ai prises ces dernières années. »