Une enquête récente menée auprès de plus de 1 700 médecins montre qu’aujourd’hui, les médecins consacrent environ deux heures par jour à des tâches administratives, ce qui réduit d’autant le temps qu’ils peuvent consacrer à leurs patients. Par rapport à l’année précédente, ils disposent en moyenne de onze minutes de moins pour les activités liées aux patients (1). Cette évolution pèse non seulement sur la qualité des soins, mais aussi sur la satisfaction du personnel médical. Il est donc d’autant plus important de soulager les médecins des tâches administratives de manière ciblée (2).
Forte pression au quotidien
Le cas fictif de la Dre Meier illustre bien le poids que représente la charge de travail croissante liée à la documentation. En tant que médecin-cheffe du service des urgences d’un grand hôpital, elle s’occupe quotidiennement de patients présentant des symptômes aigus, allant de douleurs thoraciques et de difficultés respiratoires à des infections, en passant par des blessures graves suite à des accidents. Chaque situation nécessite non seulement une intervention médicale rapide, mais aussi une documentation complète et compréhensible.
Mais le quotidien de travail est intense et sous tension, la documentation fastidieuse et chronophage. Même si les données, les résultats et les rapports sont enregistrés de manière centralisée dans le système d’information hospitalier, la rédaction et la gestion des rapports nécessitent souvent un programme distinct. De plus, la reconnaissance vocale est généralement liée à l’ordinateur, ce qui limite encore davantage la flexibilité. Dans les situations où la salle de consultation doit être immédiatement réutilisée ou lorsqu’un examen a eu lieu dans une autre pièce, le temps manque souvent pour une documentation immédiate. Dans de tels cas, la Dre Meier note des mots-clés sur papier ou dans le dossier numérique du patient, la création du rapport complet doit attendre.
Ainsi, au fil de la journée, un véritable amas de dictées en attente finit par s’accumuler, un travail que la Dre Meier ne peut souvent effectuer qu’à la pause de midi ou après son service. La pause déjeuner est alors fréquemment remplacée par un simple café, et il n’est pas rare que, le soir, après le dîner, elle rallume son ordinateur pour terminer les derniers rapports.
La reconnaissance vocale – un réel soulagement
Un tel quotidien n’a malheureusement rien d’exceptionnel pour les médecins du système de santé suisse. C’est précisément à ce niveau que nous intervenons, en vous soutenant efficacement grâce à Voicepoint Xenon®, une plateforme de solutions qui couvre tous les cas d’utilisation de la documentation médicale.
Voicepoint Xenon® a été spécialement conçu pour réduire la charge administrative du personnel médical et rendre la documentation plus efficace et fluide. La solution regroupe, au sein d’une plateforme performante, les technologies de reconnaissance vocale médicale avancée, de documentation Ambient pour le résumé automatisé des entretiens, ainsi qu’un système de gestion de dictée complet.
Grâce à sa conception modulaire, vous choisissez les fonctionnalités dont vous avez besoin. Voicepoint Xenon® place l’utilisateur au centre de ses préoccupations et permet de créer des documents patients de manière flexible, précise et parfaitement adaptée à vos processus de travail individuels.
Un avantage supplémentaire : grâce à la solution cloud sécurisée, aucun matériel additionnel n’est nécessaire. Les dictées ou enregistrements peuvent être effectués aisément depuis un smartphone. Ainsi, la reconnaissance vocale reste disponible partout, exactement là où vous en avez besoin.
Les valeurs estimatives illustrent à quel point la valeur ajoutée est réellement importante dans la pratique :
| Charge de travail par consultation (incluant l’entretien et la création de la dictée) | Gain de temps avec Voicepoint Xenon® Fusion | |
| 1 rapport | Env. 19 minutes | Env. 4 minutes |
| 1 jour | Env. 285 minutes | Env. 45 minutes |
| 1 semaine | Env. 24 heures | Env. 4 heures |
| 1 mois | Env. 89 heures | Env. 14 heures |
| 1 année | Env. 45 jours | Env. 7 jours |
Qu’est-ce que cela signifie concrètement dans le quotidien professionnel ? L’exemple de la Dre Meier illustre clairement la différence.
La Dre Meier dicte désormais ses rapports soit directement après la consultation avec Voicepoint Xenon® Dragon, via son smartphone et indépendamment de son poste de travail, soit elle utilise Voicepoint Xenon Fusion®. Dans ce cas, les entretiens sont enregistrés pendant la consultation et elle reçoit immédiatement après un résumé structuré. Ainsi, elle gagne un temps précieux tout en allégeant la charge de son équipe. Si elle a besoin de prendre des notes, elle peut également les enregistrer directement dans l’application. Toutes les informations pertinentes de la consultation sont centralisées en un seul endroit.
Aujourd’hui, la Dre Meier peut enfin profiter d’une pause déjeuner tranquille, et elle peut également profiter de sa soirée sans avoir à se soucier des rapports en attente.
Réduction des tâches administratives. L’humain est à nouveau au centre de nos préoccupations. Fin de la journée de travail alors qu’il fait encore jour.
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Références
(1) Behördenvorgaben: Ärzte beklagen überflüssigen Aufwand (medinside.ch)
(2) Der administrative Aufwand der Ärzteschaft nimmt weiter zu (fmh.ch)