Die Lösung für Engpässe im Sekretariatsalltag

Der Weg zum medizinischen Schreibservice von Voicepoint

Mit dem starken Ausbau des ambulanten Bereichs und dem wachsenden Administrationsaufwand stieg das Volumen an Diktaten und Schreibarbeiten im Spital Schwyz kontinuierlich an. Teilweise übernahmen Ärztinnen und Ärzte selbst und direkt im Prozess kürzere Schreibarbeiten – doch das war noch nicht die ideale Lösung. Denn im Spital Schwyz gilt: Die Ärzteschaft soll administrativ entlastet werden, um sich voll und ganz auf die medizinische Betreuung konzentrieren zu können. Anfangs gelang es dem Sekretariat noch, die Mehrbelastung durch interne Umstrukturierungen aufzufangen. Doch wiederkehrende personelle Engpässe führten zunehmend zu Verzögerungen, und die steigenden Schreibvolumina liessen sich langfristig nicht mehr zeitgerecht bewältigen. Zusätzliche Stellenprozente wären notwendig gewesen – verbunden mit Rekrutierung, Einarbeitung und zusätzlicher Infrastruktur.
Die Lösung: ein externer medizinischer Schreibservice. Er ermöglicht schnelle Entlastung ohne lange Vorlaufzeiten, reduziert den internen Ressourcenbedarf und schafft Freiräume für das Wesentliche – das Wohlergehen der Patientinnen und Patienten.
Auf der Suche nach einem externen Schreibservice wurden verschiedene Anbieter geprüft und Konditionen verglichen. Die Zusammenarbeit mit dem zuerst gewählten Partner brachte noch nicht die gewünschte Entlastung. Erst mit dem medizinischen Schreibservice von Voicepoint kam die Wende. Trotz anfänglicher Skepsis startete man einen zweiten Versuch – und wurde aufs Positivste überrascht: reibungslose Abläufe, schnelle Entlastung und spürbare Effizienzgewinne für das gesamte Team.

«Unsere Erfahrung zeigt: Der Preis allein entscheidet nicht über das Kosten-Nutzen-Verhältnis. Voicepoint überzeugt mit fairen Konditionen und hervorragender Leistung – ein echter Gewinn für uns.» – Chiara Schelbert, Co-Leiterin Arztsekretariat Chirurgie

Einführung und Erfahrungen

Der Start mit Voicepoint verlief äusserst unkompliziert. Nach nur einem kurzen Gespräch fühlte sich Frau Schelbert verstanden und wusste sofort: endlich kommt echte Entlastung ins Team.
Bereits in den ersten Tagen wurden Instruktionen effizient umgesetzt, das Sekretariat spürbar entlastet – alles in hoher Qualität und mit reibungsloser Kommunikation. Besonders überzeugte die individuelle Betreuung: Alle Wünsche, vom Layout bis zu spezifischen Vorgaben, wurden präzise umgesetzt. Bianca Kistler, Leiterin des medizinischen Schreibservices, erklärt das Erfolgsgeheimnis: «Für jeden Kundenbereich führen wir ein Arbeitsbuch mit allen Präferenzen, das laufend gepflegt wird. So bleibt die Qualität konstant hoch – egal, welche Mitarbeiterin die Berichte verfasst.»

«Mit der Entscheidung für den medizinischen Schreibservice von Voicepoint spürte unser gesamtes Team sofort eine echte Erleichterung. Endlich war jemand da, der unser KIS kennt, unsere Anforderungen versteht und Berichte zuverlässig in hoher Qualität liefert – eine Entlastung, die unseren Arbeitsalltag nachhaltig verbessert hat.» – Chiara Schelbert, Co-Leiterin Arztsekretariat Chirurgie

Der Unterschied im Alltag

Mit dem medizinischen Schreibservice von Voicepoint hat sich der Arbeitsalltag merklich verändert: Das Sekretariat kann sich auf die direkte Patientenbetreuung und organisatorische Aufgaben konzentrieren und schreibt nur dann mit, wenn es Kapazitäten erlaubt. Der Schreibfluss bleibt ungestört, und die Ärztinnen und Ärzte erhalten ihre Berichte zuverlässig, präzise und termingerecht.
Das Team spürt die Entlastung jeden Tag – Aufgaben laufen reibungsloser, Unterbrechungen sind seltener, und alle wissen: Mit Voicepoint ist jemand an ihrer Seite, der sie wirklich unterstützt. Ein echter Gewinn für Effizienz und Arbeitszufriedenheit.

«Unser Team weiss genau, wer für uns schreibt – es ist nicht einfach nur «Voicepoint». Die persönlichen Kontakte und die Flexibilität des medizinischen Schreibservices sind echt toll für die Zusammenarbeit.» – Martina Waser, Co-Leiterin Arztsekretariat Chirurgie

Fazit und Empfehlung

Der medizinische Schreibservice von Voicepoint hat sich als unverzichtbare Unterstützung im Spitalalltag bewährt. Er entlastet das Sekretariat spürbar, die Qualität der Berichte überzeugt, die Abläufe laufen reibungslos, und die Zusammenarbeit gestaltet sich unkompliziert und zuverlässig. Eine Empfehlung, die sich aus Erfahrung ableitet: Voicepoint sorgt für Effizienz, Sicherheit und spürbare Entlastung im täglichen Betrieb.

«Bei Voicepoint stehen unsere Wünsche und Anliegen an erster Stelle. Es wird immer mitgedacht, nicht nur ausgeführt. Die Zusammenarbeit ist flexibel, verlässlich und uneingeschränkt empfehlenswert.» – Martina Waser, Co-Leiterin Arztsekretariat Chirurgie