Les m\u00e9decins suisses consacrent chaque jour jusqu\u2019\u00e0 deux heures \u00e0 la documentation dans le dossier patient. Les donn\u00e9es r\u00e9centes de l\u2019\u00e9tude compl\u00e9mentaire de la FMH men\u00e9e en 2025 mettent en \u00e9vidence une \u00e9volution pr\u00e9occupante : une bureaucratie excessive et l\u2019absence de strat\u00e9gies adapt\u00e9es ralentissent le quotidien m\u00e9dical. Pour \u00e9chapper \u00e0 cette pression, les professionnels de sant\u00e9 ont de plus en plus recours \u00e0 des outils d\u2019IA non autoris\u00e9s, commun\u00e9ment appel\u00e9s \u00ab IA fant\u00f4me \u00bb. Cependant, cela implique des risques importants en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9. L’article suivant explique pourquoi cela est encore utilis\u00e9 et comment Voicepoint rel\u00e8ve ce d\u00e9fi.<\/p>\n\n\n\n
La pression administrative qui p\u00e8se sur le syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse affecte sensiblement le quotidien des soins. Selon l\u2019\u00e9tude compl\u00e9mentaire r\u00e9alis\u00e9e par gfs.bern sur mandat de la FMH, les m\u00e9decins en m\u00e9decine somatique aigu\u00eb consacrent en moyenne 114 minutes par jour aux t\u00e2ches li\u00e9es au dossier patient ; en psychiatrie, ce chiffre atteint m\u00eame 121 minutes. (1)<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 cela s\u2019ajoutent des exigences administratives et des proc\u00e9dures li\u00e9es aux assurances, particuli\u00e8rement chronophages : dans le secteur ambulatoire en cabinet, 54 minutes par jour y sont consacr\u00e9es, contre 67 minutes en r\u00e9adaptation. Les principaux facteurs \u00e0 l\u2019origine de cette charge sont les demandes de renseignements des assureurs concernant la facturation, les rapports destin\u00e9s aux assurances perte de gain ainsi que les demandes formelles de prise en charge des co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n
Cette \u00e9volution p\u00e8se lourdement sur les professionnels de sant\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n
Face \u00e0 une pression constante en termes de d\u00e9lais, les professionnels de sant\u00e9 recherchent des solutions pragmatiques pour all\u00e9ger leur charge de travail. Lorsque les logiciels institutionnels sont trop rigides, cela conduit de plus en plus souvent \u00e0 l’utilisation d’outils grand public non certifi\u00e9s : c\u2019est le ph\u00e9nom\u00e8ne de l\u2019IA fant\u00f4me.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019IA fant\u00f4me d\u00e9signe l\u2019utilisation d\u2019outils d\u2019IA (par exemple, des mod\u00e8les de langage librement accessibles ou des applications de dict\u00e9e) sans autorisation ni contr\u00f4le de la part du service informatique ou du service charg\u00e9 de la protection des donn\u00e9es de l\u2019entreprise. Cette utilisation n\u2019est pas motiv\u00e9e par une quelconque malveillance, mais par une surcharge de travail.<\/p>\n\n\n\n
Les donn\u00e9es empiriques illustrent l\u2019ampleur du ph\u00e9nom\u00e8ne : selon le Doctolib Digital Health Report 2026, 50 % des m\u00e9decins interrog\u00e9s utilisent d\u00e9j\u00e0 des outils d\u2019IA priv\u00e9s pour effectuer des recherches et 28 % y ont directement recours pour la documentation m\u00e9dicale. Face \u00e0 cela, les solutions certifi\u00e9es pr\u00e9sentent un potentiel consid\u00e9rable : les assistants de consultation bas\u00e9s sur l\u2019IA peuvent r\u00e9duire jusqu\u2019\u00e0 70 % le temps consacr\u00e9 \u00e0 la documentation. (2)<\/p>\n\n\n\n
Une utilisation non contr\u00f4l\u00e9e comporte des risques consid\u00e9rables pour les \u00e9tablissements de sant\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n
Pour \u00e9liminer les risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA fant\u00f4me, les h\u00f4pitaux, cliniques et cabinets m\u00e9dicaux ont besoin d\u2019alternatives performantes et conformes aux exigences en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. En tant que leader suisse du march\u00e9 des solutions de dict\u00e9e m\u00e9dicale, de reconnaissance vocale et de g\u00e9n\u00e9ration automatis\u00e9e de rapports, Voicepoint comble le foss\u00e9 entre efficacit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 et propose :<\/p>\n\n\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 des solutions certifi\u00e9es, les professionnels de sant\u00e9 gagnent ainsi un temps de travail pr\u00e9cieux qu\u2019ils peuvent consacrer au contact direct avec leurs patientes et patients, sans pour autant renoncer \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles sensibles.<\/p>\n\n\n\n