Faits importants<\/strong><\/p>\n\n\n\n Steven N\u00e4f travaille depuis de nombreuses ann\u00e9es avec Voicepoint et d\u00e9crit cette collaboration comme \u00e9tant tr\u00e8s positive et personnelle. D\u00e8s le d\u00e9but, l’atmosph\u00e8re \u00e9tait ouverte et conviviale : d\u00e8s le premier entretien, tout le monde se tutoyait, les responsabilit\u00e9s \u00e9taient clairement d\u00e9finies et chacun savait toujours \u00e0 qui s’adresser.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si certains processus passent par le syst\u00e8me de tickets, le contact entre les responsables des applications chez HOCH Health Ostschweiz et Voicepoint est toujours rest\u00e9 \u00e9troit et humain. \u00ab Les sp\u00e9cialistes du support Voicepoint connaissent nos environnements et comprennent imm\u00e9diatement de quoi il s’agit lorsqu’un ticket est cr\u00e9\u00e9, ce qui est tr\u00e8s agr\u00e9able et permet de gagner du temps \u00bb, explique Steven N\u00e4f. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment cette fiabilit\u00e9 et cette proximit\u00e9 qui font la diff\u00e9rence pour lui.<\/p>\n\n\n\n La qualit\u00e9 de la collaboration s’est particuli\u00e8rement fait sentir lors du passage d’un produit concurrent \u00e0 Winscribe. Comme il y avait peu de savoir-faire en interne, Voicepoint a accompagn\u00e9 le projet avec beaucoup d’engagement et de comp\u00e9tence professionnelle, au-del\u00e0 des limites du projet proprement dit.<\/p>\n\n\n\n Les questions ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es m\u00eame lorsqu’elles ne relevaient pas directement de leur domaine de comp\u00e9tence et ils ont toujours fait un effort suppl\u00e9mentaire. Le transfert continu de savoir-faire, les formations pratiques et la flexibilit\u00e9 face aux changements dans la port\u00e9e du projet ont fait de la transformation num\u00e9rique du processus de rapport un succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Pour moi, Voicepoint est un partenaire moderne, rest\u00e9 jeune, qui sait ce qui compte dans la pratique. On sent que derri\u00e8re les solutions se cachent des personnes qui \u00e9coutent, r\u00e9fl\u00e9chissent et apportent leur soutien en sortant des sentiers battus. Je recommande Voicepoint \u00e0 tous ceux qui recherchent un partenaire fiable, personnel et comp\u00e9tent. \u00bb \u2013 Steven N\u00e4f<\/p>\n\n\n\n M. N\u00e4f souligne que l’\u00e9quipe HOCH s’est toujours sentie soutenue \u2013 m\u00eame dans les phases mouvement\u00e9es, l’ambiance g\u00e9n\u00e9rale du support Voicepoint est rest\u00e9e positive et orient\u00e9e vers les solutions. Les temps de r\u00e9ponse du support Voicepoint sont remarquablement courts et m\u00eame lorsque les demandes sont trait\u00e9es par des stagiaires, la qualit\u00e9 reste \u00e9lev\u00e9e \u2013 pour Stefan N\u00e4f, c’est le signe d’un transfert de connaissances efficace et d’une bonne formation au sein de l’\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Voicepoint convainc par sa proximit\u00e9, sa comp\u00e9tence et son engagement. L’assistance est personnalis\u00e9e, rapide et fiable, toujours \u00e0 hauteur d’\u0153il et \u00e0 tous les niveaux \u00bb, d\u00e9clare Steven N\u00e4f.<\/p>\n\n\n\n\n
Exp\u00e9riences<\/h2>\n\n\n\n
La diff\u00e9rence au quotidien<\/h2>\n\n\n\n
Conclusion<\/h2>\n\n\n\n
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