Notre support : compétent, proche et convivial
Nous nous engageons à trouver des solutions personnalisées pour nos clients et à les accompagner tout au long du processus, depuis le conseil et la formation, en passant par la mise en service, jusqu’à la maintenance. Si, contre toute attente, des problèmes devaient survenir, notre équipe de support compétente et orientée client est prête à intervenir. Nous serions ravis de vous présenter les avantages dont vous pouvez bénéficier grâce à nos services.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que client ?
- Temps de réaction rapide
Dans les plus brefs délais, vous avez au téléphone un spécialiste qui connaît bien la problématique en question, vous donne des renseignements détaillés et peut s’en occuper rapidement. Si vous disposez d’un contrat de maintenance, vous bénéficiez d’un temps de réaction de 4 heures maximum. - Support à distance ou sur place
Vous bénéficiez d’une aide rapide et indépendante du lieu grâce à la télémaintenance. Bien entendu, il est également possible de demander un support sur place en cas de besoin. - Vos données sont toujours en sécurité
Le support de premier, deuxième et troisième niveau est assuré en interne, directement depuis nos bureaux de Wetzikon. Et le plus important : vos données ne quittent jamais la Suisse. - Des solutions sur mesure
Grâce à notre propre équipe de développeurs, nous veillons à ce que nos solutions internes soient adaptées à vos exigences et besoins individuels.
Robby Varghese, Customer Service Manager
« Pour moi, le support Voicepoint se distingue particulièrement par sa proximité avec le client, son temps de réaction rapide et sa grande compétence professionnelle. La satisfaction des clients est pour moi toujours la priorité absolue. En tant qu’équipe bien rodée, nous travaillons main dans la main pour toujours trouver la meilleure solution possible pour nos clients».
Mathusan Thangavel, Support Engineer
« Pour moi, le support Voicepoint est synonyme de flexibilité et de fiabilité. Dans ce contexte, notre savoir-faire nous permet de résoudre le plus rapidement possible les problèmes de nos clients ».
Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions sur mesure ? N’hésitez pas à nous contacter, c’est avec plaisir que nos experts vous conseilleront.