Allgemeine
Geschäfts­bedingungen

Für sämtliche Geschäfte zwischen dem Kunden und Voicepoint AG oder Voicepoint Romandie Sàrl (nach­stehend Voicepoint) gelten vor­liegende Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB). Verein­barungen, welche von diesen AGB ab­weichen oder sie ergän­zen, bedürfen der Schrift­form.

Offerten von Voicepoint sind während vier Wochen nach Offertstellung gültig, falls auf der Offerte nicht anders ver­merkt. An­gebote im Online­shop, in Preis­listen und Inse­raten sind frei­bleibend und unver­bindlich. Die An­gaben in unseren Verkaufs­unterlagen (Zeichnungen, Ab­bildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) sind nur als Näherungs­werte zu ver­stehen und stellen ins­besondere keine Zu­sicherung von Eigen­schaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich aus­drücklich als verbind­lich be­zeichnet.

Sämtliche veröffent­lichten Preise sind Richtpreise, die laufend dem Markt ange­passt werden, und verstehen sich, falls nicht anders gekenn­zeichnet oder verein­bart, ex­klusive MwSt., unfranko ab Lager in 8620 Wetzikon.

Termine und Liefer­fristen sind unver­bindlich, sofern nicht aus­drücklich schriftlich etwas anderes verein­bart wurde. Die An­gabe bestimmter Liefer­fristen und Liefer­termine durch Voicepoint steht unter dem Vorbehalt der richtigen und recht­zeitigen Belieferung von Voicepoint durch Zu­lieferanten und Her­steller. Sollte die Liefer­verzögerung länger als ein Monat dauern, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurück­zutreten. Ansonsten be­gründen Liefer­verzögerungen in keinem Fall Schaden­ersatz­ansprüche oder ein Rücktritts­recht vom Vertrag. Sichtbare Mengen­differenzen müssen sofort bei Waren­erhalt, verdeckte Mengen­differenzen innerhalb von 7 Tagen nach Waren­erhalt Voicepoint und dem Fracht­führer schriftlich angezeigt werden. Beanstan­dungen betreffend Beschä­digung, Verspätung, Verlust oder schlechter Verpackung sind sofort nach Eingang der Waren­sendung beim Spedi­teur zu melden.

Wenn der Kunde (Käufer) nach Ablauf einer ihm gesetzten Nach­frist die An­nahme der Liefer­gegenstände ver­weigert oder erklärt, die Ware nicht an­nehmen zu wollen, kann Voicepoint die Er­füllung des Vertrages verweigern und Schaden­ersatz wegen Nicht­erfüllung verlangen. Voicepoint ist berechtigt, als Schaden­ersatz wahlweise entweder pauschal 10% des vereinbarten Kauf­preises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Kunden (Käufer) zu fordern. Falls der Kunde eine Ab­holung der Ware bei Voicepoint als Versandart wählt, die bestellten Produkte aber nicht innerhalb von 14 Kalender­tagen seit der Abhol­bereitschaft in der Filiale abholt, kann Voicepoint den Vertrag auflösen (stornieren).

Nutzen und Gefahr gehen auf den Kunden (Käufer) über, sobald die Sendung dem Spediteur übergeben wird. Eine verein­barte Über­nahme der Transport­kosten hat keinen Einfluss auf den Übergang von Nutzen und Gefahr.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen von Voicepoint ohne Abzüge zahlbar inner­halb von 30 Tagen ab Rechnungs­datum auf ein von Voicepoint angegebenes Bank‐ oder Post­scheckkonto. Danach ist Voicepoint ohne vor­gängige Mahnung zur Erhebung von Verzugs­zinsen in Höhe von 8% p.a. ab Fälligkeits­datum berechtigt.

Die Garantie auf Hardware beträgt 24 Monate ab Rechnungs­datum. Gewährt der Hersteller eine längere Garantie, so gilt die Hersteller­garantie. Teile, die nachweis­bar infolge schlechten Materials, fehler­hafter Konstruktion oder mangel­hafter Aus­führung schad­haft oder unbrauch­bar werden, bessert Voicepoint kosten­los aus oder ersetzt sie. Ersetzte Teile gehen ins Eigentum von Voicepoint über. Entstehende Transport­kosten gehen zu Lasten des Kunden. Jeder weitere An­spruch, insbesondere Schaden­ersatz oder Rück­tritt vom Vertrag, ist aus­geschlossen. Weiter sind von der Garantie aus­geschlossen: Schäden infolge Ab­nützung, mangel­hafter Wartung und Missachtung von Betriebs­vorschriften durch den Kunden. Die Garantie erlischt, wenn der Kunde oder Dritte ohne unsere schriftliche Zustimmung Änderungen oder Repara­turen an der Ware vornehmen. Auf Software gewährt Voicepoint keine Garantie. Unwesentliche Ab­weichungen von zu­gesicherten Eigen­schaften der Ware lösen keine Gewähr­leistungs­rechte aus. Gewährleistungs­ansprüche gegen Voicepoint stehen nur dem un­mittel­baren Käufer zu und sind nicht ab­tretbar.

Voicepoint haftet aus­schliess­lich für Schäden, die durch vorsätz­liches oder grob fahr­lässiges Verhalten verur­sacht wurden. Vor­behalten bleiben Ansprüche aus Produkte­haft­pflicht.

Namentlich schliesst Voicepoint im Rahmen des rechtlich Zulässigen jegliche Haftung aus für Funktions­einschränkungen, Unter­brüche und Abstürze von Software oder Hardware des Kunden und für Verlust oder Veränderung von Daten des Kunden sowie Unter­brüche, Abstürze oder Funktions­untüchtig­keit eines Teils oder des gesamten IT‐Systems des Kunden. Die Haftung für weitere Schäden, insbe­sondere für Folge­schäden (z.B. durch Betriebs­unterbrüche, Daten­verlust, etc.) wird ausdrücklich ausge­schlossen.

Soweit gesetzlich zu­lässig, schliesst Voicepoint weiter jede Haftung aus für Schäden aufgrund der nicht richtigen oder verspäteten Erfüllung einer Mitwirkungs­pflicht des Kunden, für die Wieder­beschaffung von Daten sowie für indi­rekte oder Folge­schäden wie zusätzliche Auf­wendungen, nicht realisierte Ein­sparungen, ent­gangener Gewinn oder An­sprüche Dritter.

Voicepoint haftet keinesfalls, wenn sie aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, an ihrer der zeit­gerechten oder sach­gemässen Erfüllung der Ver­pflichtungen gehindert wird. Die für die Erfüllung vorgesehenen Termine werden entsprechend der Dauer der Einwirkung der von Voicepoint nicht zu vertretenden Um­stände erstreckt.

Für Retouren verlangt Voicepoint, dass das defekte Teil bzw. Gerät mit aus­gefülltem Reparatur­formular sowie mit einer Kopie der Rechnung, mit der das Gerät geliefert wurde, an Voicepoint zur Repara­tur ein­geschickt oder an­geliefert wird. Eine Rück­sendung von Produkten durch den Kunden erfolgt auf dessen Kosten und Risiko. Durch den Aus­tausch von Teilen, Bau­gruppen oder ganzen Geräten treten keine neuen Gewähr­leistungs­fristen in Kraft. Die Gewähr­leistung beschränkt sich aus­schliess­lich auf die Reparatur oder den Austausch der beschädigten Lieferungs­gegenstände. Der Kunde (Käufer) hat bei Ein­sendung der zu reparierenden Geräte dafür Sorge zu tragen, dass auf diesen befindliche Daten gesichert werden, da diese bei Reparatur­eingriffen verloren gehen können.

Soweit Software zum Liefer­umfang gehört, wird diese dem Kunden (Lizenznehmer) allein zum eigenen Gebrauch über­lassen, d.h. er darf diese weder kopieren noch anderen zur Nutzung über­lassen. Eine unbe­fristete Lizenz (Kauflizenz) gibt dem Lizenz­nehmer das Recht, die lizenzierte Soft­ware während einer unlimitierten Dauer zu nutzen. Eine Subskriptions­lizenz (Mietlizenz) gibt dem Lizenznehmer das Recht, die Software während der verein­barten Laufzeit zu nutzen. Die Subskriptions­lizenz verlängert sich am Ende jeder Lauf­zeit automatisch um eine weitere Laufzeit, die der ur­sprünglich vereinbarten Lauf­zeit entspricht, ausser der Lizenz­nehmer oder Voicepoint kündigen die Subskriptions­lizenz schriftlich 2 Monate vor Ablauf der Lauf­zeit.

Hosting‐Abonnemente sowie Wartungs‐ und Support­verträge geben dem Kunden (Käufer) das Recht, die ent­sprechenden Services während der verein­barten Laufzeit zu nutzen. Jeder Service ver­längert sich am Ende jeder Lauf­zeit auto­matisch um eine weitere Lauf­zeit, die der ur­sprünglich vereinbarten Laufzeit entspricht, ausser der Lizenz­nehmer oder Voicepoint kündigen den Service schriftlich 2 Monate vor Ablauf der Laufzeit.

Voicepoint ist berechtigt, die bezüglich der Geschäfts­verbindungen oder im Zusammen­hang mit dieser er­haltenen Daten über den Käufer, gleich ob diese vom Käufer selbst oder von Dritten stammen, im Sinne des Bundes­gesetzes über den Daten­schutz (DSG) zu verarbeiten. Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und nur im Rahmen der Bonitäts­prüfung an Dritte weiter­gegeben.

Die AGB von Voicepoint sind in Deutsch, Französisch und Englisch abgefasst. Bei Wider­spruch gilt die deutsche Version.

Sollten einzelne Bestimmungen oder Teil­bestimmungen unwirksam oder un­gültig sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen un­berührt. Eine solche (ungültige) Bestimmung wird durch eine der wirtschaftlichen Absicht von Voicepoint am nächsten kommende Bestimmung ersetzt.

Sämtliche vertrag­lichen Beziehungen zwischen dem Kunden und Voicepoint unterstehen aus­schliesslich schweizerischem Recht. Aus­schliesslicher Gerichts­stand für alle Streitig­keiten aus oder im Zusammen­hang mit diesem Vertrag ist Hinwil ZH.

Wetzikon, 14.10.2025